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为客户提供良好的服务体验是我们不懈的追求

赖氏家具以客户为中心,积极探索服务升级,创新服务模式,量身定制个性化的客户专属特色服务,使客户体验到无处不在的周到服务和可信赖的贴心感受!

服务能力

赖氏家具(ju)拥有资深的(de)(de)设计团队,能够根据(ju)客户的(de)(de)空(kong)间(jian)安(an)排(pai)及实际要(yao)求,提(ti)供专业(ye)的(de)(de)搭配建议,寻找(zhao)单品及空(kong)间(jian)的(de)(de)最佳和谐方案,解决软装的(de)(de)陈设布局,将个人感觉与意向融入空(kong)间(jian),打造您个人专属的(de)(de)优雅空(kong)间(jian)。

赖氏家具,拥有安全(quan)(quan)高效的标准化物(wu)流(liu)团队,提供全(quan)(quan)程货(huo)(huo)物(wu)保险,从下单到收货(huo)(huo),全(quan)(quan)程物(wu)流(liu)实时跟(gen)踪,让你(ni)足不(bu)出户即可(ke)坐享其成(cheng)!

凭借20余年客户服务经验,赖氏家具培(pei)养了数十个专业售后(hou)服务团队,通(tong)过对(dui)实践(jian)中遇到(dao)(dao)的(de)各种服务问题进行总结、汇编成标准(zhun)教材,对(dui)服务团队实行统(tong)一培(pei)训指导,从家具安(an)装到(dao)(dao)维修保养,实现了全国(guo)统(tong)一水准(zhun)的(de)高质(zhi)量安(an)装及售后(hou)服务。

服务保障

  • 及时

    timely
    及(ji)时

    赖氏家(jia)具(ju)设立400全(quan)国免(mian)费客(ke)服(fu)中心,您可直接拨打(da)免(mian)费热线电话:4006-880-666,我们恭候(hou)您(nin)的来(lai)电(dian)。我们(men)将以最快的速度受理,满足您对高品质生活的(de)精致需求!


  • 专业

    major
    专(zhuan)业

    所有(you)售后安装维修工程(cheng)师经过系统(tong)而(er)全面的技术培训;专业化的售后服务团队,可快速的为您(nin)提(ti)供专(zhuan)业且全(quan)面(mian)的品质服务,解除(chu)您(nin)的一切后顾之忧!


  • 高效

    Efficient
    高效

    赖氏家(jia)具铺(pu)设覆盖全国600余(yu)家销售服务网点,完善了售后服务网络,让消(xiao)费者随时随地都能(neng)享(xiang)受到(dao)赖氏(shi)家具(ju)为您打造(zao)的一站式个人专属特色服务。


服务承诺

1、本企业诚意为(wei)您使用的家(jia)具产(chan)品实(shi)行质(zhi)量(liang)(liang)保(bao)证,有(you)(you)效(xiao)期(qi)(qi)限为(wei)一年;在“三包”期(qi)(qi)间,玻璃、镜子(zi)有(you)(you)霉点或(huo)雾化和五金配件(jian)保(bao)质(zhi)期(qi)(qi)为(wei)6个月;木制家(jia)具发生活性(xing)虫蛀的二包有(you)(you)效(xiao)期(qi)(qi)为(wei)两年。在“三包”期(qi)(qi)限内(nei)正常使用情况下(xia),如出现产(chan)品质(zhi)量(liang)(liang)(如开(kai)裂(lie)、变形、五金件(jian)损坏等(deng))问(wen)题,因本家(jia)具属于拆装构(gou)造(zao),故免(mian)费调换(huan)相应的问(wen)题板件(jian)。

2、市(shi)区内免(mian)费(fei)(fei)送货(huo)、上楼、安装,市(shi)区外(wai)收取相应的运输费(fei)(fei)用。

3、质保期内(nei)免费维修,超过质保期的(de),顾客需携带购买合同单与(yu)公司联系,根(gen)据(ju)实际(ji)维修情况收取相应(ying)的(de)成本费用。

特殊说明

1、若货品出现质(zhi)量问题(ti),能通过换配件解决的(de),不退(tui)不换。

2、本(ben)公司样品及特价处理产品保修期为一年(nian)。售出后不进行退、换货处理。

3、消耗(hao)品(如玻璃、镜(jing)片等)不进行售后服务。

4、如(ru)遇不可抗(kang)拒因素(如(ru)地震、水灾、火(huo)灾、战争等(deng))而造成的家具损坏(huai),不执行“三包”服务,需按成本收(shou)取维修费(fei)用。

5、若有未尽事宜,可参照《消费(fei)者权(quan)益(yi)保护法》及相关规定,双方协商解决。